Envíos y devoluciones
Te contamos cómo, cuándo y cuánto cuesta recibir tu pedido, y qué hacer si necesitas un cambio.
Última actualización: 1 de octubre
Cobertura y tiempos de entrega
- Entregas en la ciudad: 24 a 48 horas hábiles.
- Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles según el destino.
- Los pedidos confirmados después de las 4:00 p. m. se despachan al siguiente día hábil.
Costos de envío
El envío es gratis en compras superiores a $150.000. Para compras menores, el valor depende de la ciudad y el peso del pedido, y te lo confirmamos antes de pagar.
Cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y con la factura.
Por seguridad, los medicamentos y alimentos abiertos no tienen cambio, salvo que presenten un defecto de calidad.
¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos por WhatsApp o radica una solicitud en la sección PQRS con tu número de pedido.